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French Bilingual Customer Service – Remote

SykesHome

This is a Contract position in Ottawa, ON posted June 1, 2021.

Job description

Veuillez ajouter interviews@hirevue.com à vos expéditeurs acceptés une fois que vous avez postulé.

Rejoignez-nous en tant qu‘agent du service à la clientèle à domicile au Canada pour répondre aux questions et fournir des solutions aux clients dans la sécurité et le confort de votre propre maison. Commencez une carrière de télétravail avec une équipe qui a été les pionniers du travail à domicile depuis plus de 20 ans et qui représentent bon nombre des marques les plus reconnues au monde. Dans cette position, vous allez:

  • Répondre aux appels entrants en établissant des connexions et en offrant des solutions dans un environnement de changements rapides
  • Offrez des expériences client de première classe en répondant aux questions, en faisant la résolution des problèmes et en fournissant des informations en réponse aux préoccupations et aux demandes
  • Informer les clients sur les fonctionnalités actuelles des produits, leur facturations, et sur toutes les offres et promotions applicables, en soulignant leur valeur globale.
  • Proposer des solutions alternatives lorsqu’approprier dans le but de fidéliser les clients

Travaillez avec nous et vous apprécierez:

  • Horaire à temps plein, 40 heures / semaine
  • Formation 100% rémunérée
  • Avantages sociaux complet comprenant une assurance médicale, dentaire, visuelle et vie
  • Possibilités d’avancement et de développement professionnel
  • Les avantages personnels du travail à domicile, notamment le gain de temps, d’argent et d’environnement.

Required qualifications, skills and experience

Pre-requis

  • Compétences de base en navigation sur PC, y compris l’expérience de base des moteurs de recherche, la navigation dans le navigateur, la saisie d’URL, le remplissage de formulaires en ligne, etc.
  • Disponibilité de travailler le soir et le week-end
  • Capacité d’établir des relations avec les clients et de les aider à répondre à leurs besoins changeants.
  • Excellentes capacités d’écoute et de communication, à l’écrit et à l’oral
  • Capable de fournir un moniteur, un casque USB et un espace de travail à domicile silencieux et sans distraction (nous fournirons le reste!)
  • Un diplôme d’études secondaires / GED et avoir au moins 18 ans

Qualifications préférées:

  • Expérience en service à la clientèle ou en vente au détail
  • Expérience de service à la clientèle dans un environnement de travail à domicile
  • Bilingue et parle couramment le français et l’anglais

About SYKES

À propos de SYKES:

L’équipe SYKES de plus de 55 000 employés sert certaines des marques les plus connues au monde en proposant des solutions globales de gestion des interactions client. SYKES se classe régulièrement en tête de la liste des ”100 meilleures entreprises pour les emplois à distance” par Flex Jobs.

La division SYKESHome est une main-d’œuvre entièrement distante et offre une alternative flexible et sans déplacements à un emploi traditionnel. L’équipe de SYKESHome est convaincue que son personnel est son atout le plus précieux et offre une formation, des avantages et des opportunités de croissance de classe mondiale pour aider ses employés à devenir les meilleurs de l’industrie.

EEO statement

SYKES Enterprises, Inc. (SYKES) is firmly committed to conducting its business in accordance with the letter and spirit of the law and other recognized standards of business conduct, as evidenced by company policy. SYKES is proud to respect employment equity. SYKES is committed to selecting, advancing and rewarding the best candidate for the job based on the demands of the job to be performed and accepts applications from all qualified individuals including women, persons with disabilities, individuals Aboriginal people, members of visible minority groups, and people of any sexual orientation or gender identity.